Finanzas de productores
Política de Comisiones, Reservas y Pagos
Esta Política explica la comisión, conciliación, reservas, reembolsos y elegibilidad de pagos a productores.
1. Registro de transacciones
TicketTock registra importes en la unidad monetaria mínima y concilia transacciones con su libro interno y los registros del proveedor de pagos.
Cuando esté disponible, ventas brutas, impuestos, descuentos, comisión, procesamiento, reembolsos, disputas, ajustes y neto del productor se registrarán por separado.
2. Comisión de TicketTock
La comisión del productor es del 0% durante los primeros 90 días calendario desde la aprobación de su cuenta de productor. Cualquier comisión aplicable después deberá negociarse con el productor y ser aceptada expresamente por escrito antes de su aplicación.
Los cargos de procesamiento, impuestos, reembolsos, disputas y otras deducciones autorizadas podrán calcularse por separado, sujetos al límite del cargo por cancelación indicado a continuación.
Si el productor cancela un evento, se aplicará el cargo único por cancelación del 3% descrito en la sección 12 del Acuerdo del Productor, incluso durante el período introductorio de comisión del 0%. Se calculará sobre el importe pagado por las entradas válidas vendidas mediante TicketTock para ese evento al momento de la cancelación, excluidos los cargos de servicio al comprador y los impuestos, antes de los reembolsos derivados de la cancelación.
Este cargo del 3% incluye todos los costos de procesamiento de pagos, procesamiento de reembolsos, administración y demás costos relacionados con la cancelación cobrados por TicketTock. No se cobrarán cargos ni costos adicionales relacionados con la cancelación en virtud de esta Política. Los fondos necesarios para reembolsar a los clientes son independientes y el cargo no deberá reducir sus reembolsos.
3. Requisitos para los pagos
Los ingresos de las entradas normalmente pasan a ser elegibles 5 días naturales después de que finaliza el evento.
TicketTock normalmente intentará iniciar el pago correspondiente dentro de los 10 días naturales posteriores a la finalización del evento.
- Finalización de las verificaciones de identidad, fiscales, bancarias y de cumplimiento.
- Resolución de reembolsos, disputas, cancelaciones, contracargos e investigaciones conocidos o razonablemente previstos.
- Cualquier fecha posterior exigida por Stripe, otro proveedor o por la legislación aplicable.
4. Reservas y retenciones extendidas
TicketTock podrá mantener reservas específicas o continuas por cancelación, reembolsos anormales, disputas, fraude, insolvencia, interrupción de giras, seguridad, exigencias del proveedor o reclamaciones previstas.
El período ordinario podrá ampliarse mientras el riesgo material permanezca sin resolver.
5. Reembolsos, saldos negativos y pagos erróneos
Los reembolsos, disputas y contracargos producidos después de un pago siguen siendo responsabilidad del productor cuando así lo establezca el Acuerdo para Productores.
TicketTock podrá crear un saldo negativo y compensarlo con cualquier ingreso actual o futuro del productor.
TicketTock podrá revertir transferencias cuando sea posible o recuperar como deuda cualquier importe pendiente.
Los importes acreditados o transferidos por error seguirán siendo recuperables. TicketTock podrá corregir el registro contable, revertir o compensar un pago erróneo, o exigir su devolución de conformidad con el Acuerdo para Productores y la legislación aplicable.
6. Estimaciones del panel
Los importes pendientes, estimados y disponibles son informativos hasta su conciliación y transferencia correcta.
La conversión de moneda, ajustes del proveedor y cargos bancarios pueden afectar el importe recibido.
7. Discrepancias
Los productores deben informar cuanto antes de posibles discrepancias a support@tickettock.app.
Los plazos de notificación no eliminan derechos que legalmente no puedan limitarse.