Privacidad y datos
Política de Privacidad
Esta Política explica cómo TicketTock recopila, utiliza, comparte y protege información personal.
1. Responsable del tratamiento
TICKETTOCK TECHNOLOGIES LLC es responsable de la información personal utilizada para operar TicketTock.
Un productor puede actuar como responsable independiente cuando decide cómo utilizar datos de asistentes para realizar el evento, gestionar el acceso, mantener la seguridad o enviar comunicaciones lícitas propias.
2. Información que recopilamos
- Datos de cuenta como nombre, correo electrónico, imagen, función, estado y verificación.
- Datos de autenticación, inicio de sesión, dispositivo, navegador, dirección IP y seguridad.
- Información de productores, eventos, recintos, ubicaciones y contenido subido.
- Reservas, pedidos, categorías de entradas, códigos QR, reembolsos, disputas, liquidaciones y movimientos contables.
- Identificadores de pago y metadatos limitados proporcionados por Stripe. TicketTock no almacena los datos completos de tarjetas procesados directamente por Stripe.
- Mensajes de soporte, comentarios, consentimientos legales, preferencias y comunicaciones.
- Ubicación aproximada o precisa cuando esté habilitada y legalmente permitida.
- Datos de cookies, analítica, marketing e interacción con la plataforma.
- Información de identidad, negocio, banco, impuestos, sanciones y prevención de fraude de productores.
3. Cómo utilizamos la información
- Crear, autenticar y proteger cuentas.
- Mostrar eventos según idioma, ciudad o preferencias de ubicación.
- Reservar inventario, procesar pedidos y emitir entradas.
- Procesar pagos, reembolsos, disputas y pagos a productores.
- Gestionar el acceso mediante validación de códigos QR.
- Prevenir fraude, reventa abusiva y amenazas de seguridad.
- Revisar productores y publicaciones de eventos.
- Proporcionar soporte y comunicaciones del servicio.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y regulatorias.
- Investigar, formular o defender reclamaciones.
- Mejorar TicketTock y realizar marketing permitido.
4. Bases legales
Según tu ubicación, tratamos información para ejecutar un contrato, cumplir obligaciones legales, proteger intereses legítimos, formular o defender reclamaciones, proteger a usuarios o porque has prestado tu consentimiento.
Cuando se requiera consentimiento para ubicación, analítica o marketing, podrás retirarlo sin afectar al tratamiento realizado anteriormente.
5. Con quién compartimos información
- Productores cuando sea necesario para realizar el evento o validar el acceso.
- Stripe y otros proveedores de pagos, banca, identidad y prevención de fraude.
- Proveedores de alojamiento, bases de datos, almacenamiento, correo, mapas, traducción, analítica, seguridad y soporte.
- Asesores profesionales, aseguradoras, auditores y representantes legales.
- Autoridades, tribunales y organismos policiales cuando lo exija la ley.
- Compradores, inversores o sucesores en una operación corporativa legítima.
Los productores no deben utilizar datos de asistentes para marketing ajeno al evento sin una base legal independiente y el consentimiento requerido.
6. Transferencias internacionales
TicketTock opera desde Estados Unidos y utiliza proveedores que pueden tratar información en distintos países.
Cuando sea obligatorio, TicketTock utilizará mecanismos contractuales o legales reconocidos para proteger las transferencias internacionales.
7. Conservación
Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar cuentas, eventos, contratos, pagos, impuestos, fraude, disputas, obligaciones legales y cumplimiento.
Parte de la información puede permanecer en copias de seguridad restringidas o registros legales y financieros después de eliminar una cuenta cuando la conservación sea legalmente necesaria o permitida.
8. Tus derechos
Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y reclamación ante una autoridad.
Envía tus solicitudes a privacy@tickettock.app. Podemos verificar tu identidad y conservar información cuando exista una obligación o base legal para ello.
9. Sistemas automatizados
Podemos utilizar señales automatizadas para prevenir fraude, aplicar límites de compra, proteger la plataforma, seleccionar ubicación y ejecutar calendarios de precios configurados por productores.
Proporcionaremos revisión humana o información adicional cuando la ley lo exija para una decisión automatizada con efectos jurídicos significativos.
10. Menores
TicketTock no está destinado a menores que no puedan crear legalmente una cuenta o consentir el tratamiento en su jurisdicción.
Los productores solo pueden subir imágenes de menores cuando cuenten con los permisos necesarios del padre, madre o tutor y de los demás titulares de derechos.
11. Seguridad
TicketTock aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas a la naturaleza y riesgo de la información tratada.
Ninguna plataforma en línea puede garantizar seguridad absoluta. Debes proteger tu contraseña e informar inmediatamente de cualquier posible acceso no autorizado.
12. Contacto
Las solicitudes y preguntas de privacidad pueden enviarse a privacy@tickettock.app.
Las notificaciones legales pueden enviarse a legal@tickettock.app.